Pomocne informacj
        Klient o hasło jest zawsze proszony kiedy jest już klientem 1&1, tylko w ten czas jeśli rozmówca będzie potrzebował do udzielenia pomocy, które są dostępne tylko i wyłącznie w panelu sterowania online klienta. Klient ma prawo uzyskać pomocy w uzyskaniu informacji na temat swojego zamówienia udzielając dostępu do panelu sterowania online dla osób reprezentujących w klienta umowie podając poprawne hasło do 1&1 Control Center, które musi pasować do numeru klienta 1&1.
        Klient ma prawo odmówić podania hasła do 1&1 Control Center, ale w ten czas np. udzielenie poprawnej odpowiedzi na temat rachunków, czy dat ważności umów jest ograniczone. Rozmówca nie ma również gwarancji, że po drugiej stronie słuchawki rozmawia z odpowiednią osobą za którą się podajemy... 
        W przypadku nie podania hasła przy kolejnym nowym zamówieniu będący klientem 1&1 zostaniemy potraktowani jako kolejny klient, czyli kolejny numer klienta. Np. Najczęstszą przyczyną odmowy kolejnego zamówienia jest zwłaszcza nie podanie hasła do 1&1 Control Center by uniknąć próby wyłudzenia danych klienta lub zamówienia nie oczekiwanego przez właściciela danych posiadające już zamówienie w 1&1 Telecom...
       Pamiętaj, nikomu nie podawaj hasła do 1&1 Control Center jeśli nie zostałeś o to poproszony!
Zamówienia podlegające pod Partnera 1&1 z numerem "Vermittler ID" P295996075
       Klient zamawiający za pośrednictwem Partnera 1&1 po Polsku z numerem "Vermittler ID" P295996075 otrzymuje doradztwo do zamówień usług 1&1 Telekom podając swój numer klienta 1&1 Telecom. O hasło do panelu sterowania online zostaniemy tylko poproszeni jeśli numer klienta będzie podlegał pod numer "Vermittler ID" P295996075. O hasło zostaniemy zapytani jeśli potrzebujemy pomocy:
- Przy kolejnym nowym zamówieniu
- Zmiany numeru konta
- Zgłoszenie przeprowadzki
- Udzielenie informacji na temat rachunku
- Udzielenie informacji na temat dat ważności umowy
- Udzielenie informacji na temat zmian warunków umowy
- Wszystko to czego oczekuje klient a możliwe do odczytania tylko w panelu sterowania online 1&1 Control Center.
       Zamówienia nie podlegające pod pośrednictwo z numerem "Vermittler ID" P295996075 nie jest w stanie udzielić poprawnej odpowiedzi co do zawartej umowy jak i potwierdzenie danych klienta 1&1 i nigdy nie zostanie poproszone o hasło do 1&1 Control Center.
Ustalenie lub zmiana hasła do 1&1 Control Center
       Ustalenie lub zmianę hasła do 1&1 Control Center dokonamy na kilka sposób.
- wchodzimy na stronę Passwort vergessen (1und1.de) a następnie wprowadzamy swój numer klienta.
UWAGA!!! Reset hasła za pomocą email jest tylko możliwy przy aktualnych danych kontaktowych, oraz tylko numery komórkowe z kierunkowym +49...
- Jeśli nasze dane kontaktowe numer telefonu lub adres email nie są aktualne to należy wybrać opcję "Brief", gdzie w ciągu 3 dni otrzymamy list z linkiem do ustalenia hasła do 1&1 Control Center.
UWAGA!!! Dane kontaktowe nie można zmienić bez posiadanego hasła do 1&1 Control Center. Jeśli w trakcie umowy nie aktualizowaliśmy swoje dane kontaktowe w postaci:
- aktualnego adresu zamieszkania na terenie Niemiec.
- aktualnego numeru kontaktowego z kierunkowym kraju +49...
- aktualnego adresu E-mail
To zmiana danych kontaktowych jest aktualna od czasu pierwszego zamówienia jakie podano w trakcie zamówienia. W przypadku braku dostępu do powyższych danych kontaktowych należy zadzwonić pod numer 07219600 z prośbą o zmianę numeru kontaktowego lub adresu E-mail, gdzie należy podać:
- Kundennummer (Numer klienta)
- Odpowiedzieć na podanie trzech cyfr z pięciocyfrowego 1&1 Service PIN. Uwaga! Należy podać trzy cyfry o które zostaniemy zapytani. Albo, trzy pierwsze, ze środka, lub ostatnie. 
1&1 Service PIN
     Kiedy klient staje się po raz pierwszy zamawia usługę abonencką w 1&1 Telecom otrzyma osobno listownie do skrzynki na listy list, który będzie zawierał pięciocyfrowy PIN, który jest niezbędny do kontaktu z główną infolinią 1&1 Telecom pod numerem 07219600. UWAGA!!! Nigdy nie podawaj 1&1 Service PIN jeśli nie jesteś o to proszony i nie rozmawiasz z numerem 072196... Partner 1&1, Przedstawiciel 1&1, czy Sprzedawca 1&1 nigdy nie poprosi Cię o 1&1 Service PIN ani go nie poda. Pamiętaj, że z kim kol wiek rozmawiasz po za numerem 072196... nigdy nie rozmawiasz z pracownikiem, czy konsultantem 1&1 Telecom.
      Zmiana 1&1 Service PIN tylko możliwa z pozycji dostępu do panelu sterowania online 1&1 Control Center
Polski dział obsługi klienta lub polski konsultant 1&1 Telecom
      1&1 To niemiecka firma udostępniające media zarejestrowana na terenie kraju Niemiec. Zgodnie z prawem niemieckim każdy kto jest zatrudniony jako konsultant ma obowiązek przeprowadzenie rozmowy w języku niemieckim nawet jeśli posiada narodowość inną niż niemiecką. Język inny dopuszczalny to język angielski pod warunkiem, że konsultant sam go rozumie czy się wysławia. Konsultant nie ma obowiązku mówienia w innym języku...
     Nie istnieje coś takiego w Niemczech jak "Polski dział obsługi klienta", czy "Polski konsultant". Jeśli rozmawiamy po za numerem 072196... to nie rozmawiasz z pracownikiem ani konsultantem 1&1 Telecom. Rozmowa jaka kol wiek po za numerem 072196... jest rozmową z "Partnerem 1&1", "Przedstawiciel 1&1", lub "Sprzedawca 1&1". "Partnerem 1&1", "Przedstawiciel 1&1", czy "Sprzedawca 1&1" nie jest pracownikiem firmy 1&1 Telecom, tylko prowadzi własną działalność na własnych zasadach zarejestrowany jako "Sprzedawca umów".
     "Partner", czy "Przedstawiciel" wprowadza własne zasady i regulamin o rozszerzenie swoich usług po za sprzedażą usług dla firmy 1&1.