DARMOWY DORADCA PO POLSKU 1&1

1. DARMOWE DORADZTWO DO ZAWARTYCH UMÓW Z 1&1 ZA POŚREDNICTWEM FIRMY MEDIA LEO SHOP PARTNER 1&1

1.1. Zgodnie z regulaminem promocyjnym Firmy Media Leo Shop do odwołania klient mieszkujący na terenie Niemiec posiadający niemiecki meldunek korzysta z oferty „Darmowy doradca do zawartych umów z 1&1”, gdy decyduje się na złożenie zamówienia za pośrednictwem instytucji upoważnionej do sprzedaży umów mówiącym o Firmie Media Leo Shop jako „Partner 1&1” na terenie Niemiec, może wprowadzić niezależną ofertę powiązaną ze sprzedażą m.in do usług oferowanych do wybranych produktów oferowanych przez Niemiecką firmę 1&1 Telekom, która obecnie nazywana jest: "Darmowe doradztwo po polsku dla umów 1&1" dla klientów zawierających umów z 1&1 Telekom za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop Partner 1&1 po Polsku w DE.

1.2. Na jaką kol wiek promocję ustalaną w wewnątrz firmy Media Leo Shop nie ma, żadnej prawnej ustawy powiązaną z ustaleniami jakiej kol wiek zewnętrznej Firmy. Pomysłodawcą projektu i wyłączna własność promocyjna należy do: Firmy Media Leo Shop jako sprzedająca m.in. usługi 1&1 Telekom na terenie Niemiec.

1.3. Firma Media Leo Shop nie ma obowiązku udzielenia promocji droga potwierdzającą przyjęcie otrzymanej oferty do wskazanego produktu mówiąc o powyższej ofercie "Darmowe doradztwo po polsku dla umów 1&1", ponieważ jest w całkowicie darmowa.

1.4. Podstawowe warunki „Darmowe doradztwo” po polsku do zawartej umowy w 1&1 są tylko i wyłącznie dla umów zawartych za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop.

1.5. Darmowe doradztwo nie jest do pełnych dostępnych usług świadczących przez firmę 1&1 Telekom.

1.6. Umowa zawarta za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop przez klienta zamieszkałego na terenie Niemiec posiadający polskie obywatelstwo otrzymuje darmowe doradztwo po Polsku do zawartej umowy na:

- Pakiet DSL

- Pakiet All-Net-Flat LTE

- Pakiet Daten-Flat LTE

1.7. Na jakie kol wiek inne usługi świadczące przez firmę 1&1 Telekom to Firma Media Leo Shop do odwołania nie zapewnia darmowego doradztwa do zawartych umów na terenie Niemiec po za produktami wymienionych powyżej.

1.8. Darmowe doradztwo jest w pełni na koszt firmy Media Leo Shop, która została wprowadzona w życie od dnia 01.06.2017 do odwołania. Firma Media Leo Shop ma pełne prawo do wstrzymania promocji bez podania jego przyczyny.

1.9. Klient który zawarł umowę za pośrednictwem firmy Media Leo Shop na usługi w/w 1&1 z tym samym dniem zawarcia umowy klient otrzymuje dodatkową usługę od Firmy Media Leo Shop nazywanym: "Darmowe doradztwo po Polsku do umowy 1&1" Darmowe doradztwo udzielane jest tylko i wyłącznie dla klientów zawierających umowę na usługi 1&1 Telekom.

1.10. Klient korzystający z promocji nie ponosi żadnych kosztów związanych ze wkładem jakie firma Media Leo Shop ponosi, oraz Firma Media Leo Shop z tego tytułu nie otrzymuje żadnych dochodów związane z promocją Firmy Media Leo Shop od Firmy 1&1 Telekom, która obecnie jest nazywana płatnikiem za usługi świadczące jako "Partner 1&1"

1.11. Firma Media Leo Shop otrzymuje wynagrodzenie w formie jednorazowej prowizji za sprzedaż usług ustalanych z firmą 1&1 Telekom na wybrane produkty, które świadczy klientom na terenie Niemiec.

1.12. Wartość prowizji wypłacanej dla Firmy Media Leo Shop wacha się około od 5,00€ do 60,00€ od sprzedaży jednej umowy, która spełnia warunki do wypłacenia prowizji.

1.13. Do każdej umowy 1&1 Telekom na produkt w/w zawartej za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop na umowy z minimalnym okresem zobowiązującym na 24 miesiące.

1.14. Z dniem zawarcia umowy klient otrzymuje darmową usługę "Darmowe doradztwo po Polsku" nie zobowiązującą klienta do umów długo terminowych, oraz jakich kol wiek kosztów.

1.15. "Darmowe doradztwo po Polsku" zawiera m.in do usług takich jak:

- doradztwo do warunków umownych zawartych z 1&1

- zawarcie umowy na usługi świadczące lub oczekujące od firmy 1&1

- prowadzenie klienta przez procedury związane z zawartą umową

- Rachunki

- Przedłużenia, zmian warunków umowy

- rezygnacja z umów

- itp.…

1.16. Darmowa usługa jest ważna od dnia zawarcia umowy na wybrane produkty 1&1 Telekom na 24 miesiące. Po upływie 24 miesięcy Firma Media Leo Shop może kontynuować darmową usługę dla klienta, który w dalszej części tego będzie potrzebował.

1.17. Doradztwo po polsku na umowy zawarte po za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop na umowy w 1&1 Telekom.

1.18. Firma Media Leo Shop wspiera całkowicie za darmo swojego klienta który za jego pośrednictwem złożył zamówienie bez naliczania dodatkowych kosztów w ramach podziękowania za zaufanie przez maksymalnie dwa lata. Następny okres wsparciu Firma może naliczać za swoje usługi informując o tym wcześniej klienta.

1.19. Klient zamawiający za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop nie ma prawa wymuszać aby pracownik Firmy Media Leo Shop podszywał się za klienta w sprawach problemów których Firma Media Leo Shop nie jest w stanie pomóc.

1.20. Firma Media Leo Shop Partner 1&1 Nie jest działem obsługi klienta 1&1, oraz Lebara. Nie istnieje w Niemczech coś takiego jak „Polski dział obsługi klienta” Partner, Przedstawiciel firm nie jest pracownikiem ani konsultantem firm sprzedających usługi na abonament oferowane dla klientów przez usługodawców.

1.21. Firma Media Leo Shop jest w stanie pomóc klientowi pod warunkiem że klient posiada dostęp do panelu sterowania online Control Centr 1und1.
https://account.1und1.de
- Klient który ma chęć korzystania ze wsparcia w języku polskim między firmą Media Leo Shop Partner 1und1 musi się liczyć z udostępnieniem hasła do Control Center dla pracownika Firmy Media Leo Shop, jeśli zostanie to uznane za konieczne, oraz swój numer klienta.
- Klient korzystający z usług Firmy Media Leo Shop powinien zawsze pamiętać swoje hasło do Control Center 1und1 a zwłaszcza kiedy chce uzyskać wsparcie w sprawie:

- datę ważności umowy

- problemy z rachunkami

- przedstawienie oferty na kolejne dwa lata

- zmiany danych kontaktowych

- zmiany numeru konta bankowego

- sporządzenie umowy na dodatkową usługę 1&1 Telekom GmbH

1.22. W przypadku nie udostępnienie hasła Firma Media Leo Shop może odmówić udzielenia dalszego darmowego doradztwa, ponieważ iż Firma Media Leo Shop nie ma prawa wymuszać hasła od klienta. W takim przypadku klient jest kierowany pod główną infolinię 1und1 pod numer 07219600.

1.23. Firma Media Leo Shop nie ma obowiązku i nie wspiera klienta, który:
- samodzielnie złożył zamówienie online, w punkcie 1und1 lub telefonicznie w sieci 1und1
- który złożył zamówienie u innego przedstawiciela lub partnera firmy 1und1.

1.24. Firma Media Leo Shop może wspomóc klientowi który nie skorzystał zamówienia za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop Partner 1und1 po Polsku w Niemczech a Firmą 1&1 Telekom GmbH wystawiając rachunek za usługi w udzieleniu pomocy klientowi.

2. DARMOWE DORADZTWO DO ZAWARTYCH UMÓW Z 1&1 NIE DOTYCZY UMÓW SPORZĄDZONYCH ZA POŚREDNICTWEM FIRMY MEDIA LEO SHOP PARTNER 1&1

2.1. Zgodnie z ochroną danych klienta, który nie zawierał umów z 1&1 za pośrednictwem Partnera 1&1 nie może udzielać informacji na temat umowy, która nie została sporządzona za jego pośrednictwem.

2.2. Udzielenie jakiej kol wiek informacji na temat umowy zawartej po za pośrednictwem Partnera 1&1, może wprowadzić w błąd klienta, ponieważ Partner czy przedstawiciel może mieć wgląd tylko i wyłącznie do akt klienta zamówionych za pośrednictwem Partnera 1&1.

2.3. Udzielenie jakich kol wiek informacji na usługi po za pośrednictwem umów Partnera 1&1 jest tylko i wyłącznie są sugestią kierowaną z doświadczenia.

2.4. Spis najczęściej zadawanych pytań:

https://www.polski-partner-1und1.com/dzial-pomocy-po-polsku-1und1

wyszukując odpowiednia tematykę związana z zapytaniem.

2.5. Firma Media Leo Shop Partner 1&1 odmówić usługi „Darmowego doradcy”:

- Umowa nie sporządzona za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop Partner 1&1

- Z Braku dostępu do akt klienta z zawartą umową z 1&1

2.6. Firma Media Leo Shop Partner 1&1 odstąpić od usługi „Darmowego doradcy”:

- Brak podania numeru klienta (Kundennummer) 1&1

- Nie poprawne hasło do 1&1 Control Center

- Za nie zrozumienie klienta 1&1 kim jest Partner, czy przedstawiciel

- Za próbę wymuszenia kontaktu za klienta z 1&1

- Innej umowy sporządzonej po za pośrednictwem Firmy Media Leo Shop Partner 1&1

- Zakończenie umowy przed czasem okresu zobowiązującej umowy poniżej 6 miesięcy trwania umowy

- Nie udana opłata z automatu za abonament 1&1 do 6 miesięcy trwania umowy

3. INFORMACJE O FIRMIE MEDIA LEO SHOP PARTNER 1UND1 PO POLSKU W NIEMCZECH:

3.1. Firma Media Leo Shop jest zarejestrowana na trenie Niemiec z prawami do handlu jako płatnik MwSt. 19% z prawem do własności nazwy Firmy dla Krzysztof Masiuk po numerem St: Finamzamt Wezlar 039 844 61185

3.2. Siedziba Firmy zrejestrowana pod adresem:

Richthofenstr. 1

56812 Cochem

3.3. Dane kontaktowe:

Mobil: 01575/0117769 (odpowiadamy również na Whatsapp)

- Wiadomości tekstowe lub nagrania głosowe 24/7 dni w tygodniu.

Kontakt telefoniczny 🇵🇱(+49) 015750117769 (Rozmowa w języku polskim)

Pon. - Czw. 10:00 - 18:00

Piąt. - Sob. 10:00 - 15:00

- Nie odbieramy połączeń internetowych tylko tradycyjne połączenia.

E-mail: kunde.1und1.mls@gmail.com (w sprawach usług 1und1)

Facebook: https://www.facebook.com/Polski.Partner.1und1